不知道从何时起，浮躁与压力成为创业的加速器。浮躁的社会让许多年轻人对成功没有那么多的耐心，这可能是年轻人面对的压力越来越大的缘故吧。大学一毕业，成家立业便像影子一样跟随着，再加上房子、车子、票子三座大山的压力，年轻人越来越没有时间去等待，时间的紧迫感让许多年轻人选择创业。门槛最低的创业莫过开网店了，以至于现在好多的人选择开网店。网店的运营也不像前几年那么容易了，那么开网店最重要的是什么呢？很多人会回答信誉度跟知名度，推广技巧有很多，论坛发帖，博客留言等。以当下进货网庞大网店库户群提供的经验来看，开网店最重要的秘诀是留住老客户。

         专家统计成交一个老客户的难度是新客户的1/7，这是一个可怕的数字，想想我们在搞定一个新客户的时候，可以搞定7个老顾客。老顾客可以减少获取信赖的时间，他们可以当我们的销售人员！老客户就像我们的合作伙伴，老客户会在合作中提出许多非常实用的意见和建议，毕竟我们如何设身处地的转换角色站在客户角度考虑问题也不如客户提出的意见更直接更真实。这些宝贵的意见和建议能提升我们的服务质量，提高我们的竞争力，从而可使我们的竞争优势长久。

         都知道维护老客户的成本远远低于开发新客户的成本，因此，留住老客户还会使成本大幅度降低。网店参加各种秒杀，促销优惠，削减自己的利润，甚至赔本赚吆喝，无非是为了获取更多的新客户，但是这样的事情往往不赚钱，要说赚钱也要等这个客户的第二单生意，我们回过头来看，如果没有搞好这些老客户的营销，前面的亏本买卖白做了。

　　留住老客户，还会大大有利于发展新客户。每一位老顾客都是一座宝藏，把每一个成交的顾客当作宝藏来挖掘。我们为老客户提供了优质的产品和服务，口碑也慢慢树立起来，这样，客户就会帮你相互介绍新的客户。

  老客户经营也是顾客经营的一部分，既然老客户是宝藏，那我们要特别用心经营老客户，对其进行专向经营。当下进货网对老客户列出5项专向经营的法则。1、首先从良好的售后服务开始；2、其次是积极主动协助顾客解决问题；3、再次保持不断联络，让他记住你，并成为朋友并让顾客习惯我们的产品和服务；4、接着就是建立好顾客成交档案，只有做好了档案，才有案可寻，才不会失去很多机会。顾客档案内容一般包括顾客的姓名、性别、爱好、性格、年龄、生日、家庭情况、职业、收入情况、联系电话；购买的东西是创意小精品还是创意家居用品、还要清楚的了解客户购买产品的大小、结构、颜色、年限、使用情况、购买价格等等，把这些资料建立好后，定期跟踪，一定很好用，而且一定非常有效。5、最后是要对老顾客要经常表示感谢！珍惜才会拥有，感恩才能长久！是这样子的，我们对老顾客的要经常表示感谢，他们才会乐意持续的给我们转介绍！