退换流程

客户退货须知
1、不享受售后的商品(情况):
(1) 色差、个人感官等为理由,没有质量问题的商品
(2) 不是我司售出的商品
(3) 暴力熊、雨伞、玻璃制品、陶瓷制品、塑料制品等易碎商品
(4) 人为损坏的商品
(5) 擅自修理改装(外观受损)或者退回货物不全
(6) 超出售后服务时限
(7) "尾品惠"类非正价销售产品

 

退换货流程
(1) 填写售后登记表,并将表格发给客服备案登记。

(2) 退回商品,并随货附上一份商品清单、退回原因以及退货人的联系方式。

(3) 收到退货,48小时内客服人员给出本次退换货的处理意见和实数清单。

(4) 我司会按照客户要求处理退货款。

其他事项
1、退回商品只接受换同款商品,以下情况之一将做退款处理:

(1) 商品已经下架(下架时间超过30天不受理)

(2) 商品暂无现货

(3) 发错货返回的商品

(4) 特别提醒:如果热水袋是可折卸的,只换里面的热水袋,外套不接受换货处理。

2、对于无质量问题的退换货,我司一律打8折退款(即客户实际支付的商品价格的八折),并自行负责运输费用。

3、特殊产品(杯类、小电器、小电子产品、小电风扇、热水袋、饭盒)如遇质量问题,我司可以给予换货处理,如客户坚持退款,将做打8折退款(即客户实际支付的商品价格的8折)

 售后服务(点击查看)

 

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